ＦＡＱ
導入について
サポートについて
料金、お支払い、解約について
Ｑ1 HTMLコードは使えますか？
A1 はい。HTMLコードを入力することによって、より視覚的な表現が可能になります。ただし、HTMLコードを入力した事による発生する表示の不具合に対して弊社では保証いたしかねます。
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Ｑ2 トップページをリニューアルする場合はどうなりますか？
A2 “What's New”部分以外を更新する際には、弊社にご連絡いただく必要があります。そうしないと、『プリログ』を起動すると、変更前の状態に戻ってしまいます。また弊社では通常の更新、サイト全体のリニューアルも承っておりますので、ぜひ併せてご用命ください。
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Ｑ3 バックナンバーページは別にいらないのですが？
A3 ご連絡頂ければ、随時ご対応可能です。またバックナンバーが今までなかったけど新規に作りたい、という場合でも対応可能です。ご要望などございましたら、何なりとご連絡下さい。
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Ｑ4 下書き機能はありますか？
A4 はい。記事を投稿する際に「下書きにする」というボタンにチェックを入れると、外部に公開されることはありません。公開する前に内容の承認が必要な際にお使いください。また、決められた期日が来たら自動的に公開する「タイマー機能」も開発中です。
導入について
Ｑ5 導入までのおおまかな流れを教えて下さい。
A5 （1）ご契約 （2）情報受け取り・決定（ＦＴＰ情報） （3）セットアップ （4）納品、公開
（5）クライアント様にて更新開始。
※一部プライム・ストラテジー株式会社にて更新代行
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Ｑ6 FTP情報とはなんですか？
A6 サーバーに接続するための情報です。（1）ホスト名（アドレス）（2）ユーザー名（3）パスワードサーバーに接続するためには上記３点の情報が必要となります。
もしサイトをお持ちでＦＴＰ情報が不明な方はご契約されておりますサーバー管理会社までご連絡下さい。
Ｑ7 導入前に、試してみたいのですが。
A7 デモンストレーション用のページを用意しております。詳しくはお問い合わせください。
Ｑ8 導入までどれくらいの時間がかかりますか？
A8 内容や混雑状況にもよりますが、早ければ、3営業日以内に導入可能です。
サポートについて
- Ｑ9 電話での質問は可能でしょうか？
A9 いいえ。ご連絡はメールのみとさせていただいております。管理画面のお問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。ただし技術的（ホームページソフトの操作・設定・htmlコード・CGI等）なサポートは行いかねます。
※コンサルティング（電話などを使っての総合的なアドバイス）につきましては、別途料金で受け付けております。ご相談ください。
- Ｑ10 お問い合わせをしましたが、返答が来ません。
A10 大変申し訳ございません。混み合っている場合、返信まで暫くお時間を頂くことがございます。お手数ですが、以下の項目をご確認の上、再度お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
※メールアドレスが未記入または間違っていた場合、返信をお届けできません。
※お問い合わせ・ご連絡は、全てお問い合わせフォームより受け付けております。
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Ｑ11 htmlコードまたホームページ制作ソフトの使い方を教えて下さい。
A11 弊社では、技術的なサポート（ホームページソフトの操作・設定・htmlコード・CGI等）に関するサポートは行っておりません。
※コンサルティング（電話などを使っての総合的なアドバイス）につきましては、別途料金で受け付けております。ご相談ください。
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Ｑ12 その他のサイトの制作をプライム・ストラテジー株式会社に依頼することは可能でしょうか？
A12 はい。可能です。まずはお問い合わせ下さい。
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Ｑ13 パスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか？
A13 パスワードを忘れてしまった場合は、弊社までメールにてご連絡下さい。なおパスワードはクライアント様のサイトを修正するのに必要な情報です。第三者に公開すると大きな損失を被る場合がございます。パスワードは大切に保存しておいて下さい。
※パスワードの紛失を起因として発生する損失に関しましては、弊社では保証いたし兼ねます。
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Ｑ14 バージョンＵＰした場合はどうなりますか？
A14 『プリログ』はASPサービスですので、お客様がご利用ているアカウントも自動的にバージョンアップされます。
Ｑ15 お問い合わせはどこにすればよいですか？
A15 管理画面のお問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。５営業日以内に担当者からご返答させていただきます。
料金、お支払い、解約について
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Ｑ16 支払い方法はどうなっていますか？
A16 口座振替です。 月額の定額料金を、口座振替にてご対応させていただきます。 請求書をご希望の方はお問い合わせください。
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Ｑ17 支払いサイトは？
A17 前払いです 基本は前払いとなります。 ただし初回は納品月末締め、翌月末払いとなります。
Ｑ18 最低契約期間はありますか？
A18 いいえ、ありません。 最低契約期間はありません。好きなだけ使っていただき、解約は自由です。導入から１ヶ月で解約する場合にも、一切のペナルティはあ
りません。
Ｑ19 解約はどうすればいいのですか？
A19 前月にお申し出ください。 お支払い月の前月末日までにお申し出ください。日時を過ぎた場合、次回更新時のご利用料のご返金は行ないかねます。
解約希望月の前月中（土日を除く1日〜末日）にお申し出ください。
※ご契約は自動更新となります。
Ｑ20 複数箇所に導入する場合にはどうなりますか。
A20 アカウントの複数発行で対応いたします。